Handels- og salgsbetingelser

1. Hvem er vi?

XaJa I/S
Skårup Vestergade 39, 5881 Skårup Fyn
CVR-nr.: 44893290
Telefon: 22 11 01 51
E-mail: xaja-media@xaja-media.com

2. Hvad betingelserne dækker

Betingelserne gælder for alle aftaler om vinduespudsning mellem XaJa og vores kunder, både private og erhverv. Vi tilbyder kun vinduespudsning: traditionel pudsning, vinduesvask med rentvand og en kombination af de to. Indvendig pudsning kan tilkøbes.

Reglerne om fortrydelsesret og klage til Nævnenes Hus gælder kun for private kunder (forbrugere). For erhvervskunder gælder dansk rets almindelige regler, medmindre andet er aftalt skriftligt.

3. Tilbud og aftale

Alle tilbud er gratis og uforpligtende. Du får en skræddersyet pris på vores tre pakker, som vi finder ved hjælp af online værktøjer eller ved at komme ud og tælle vinduerne. Prisen afhænger af antal vinduer, typen af vinduer og hvor højt de sidder. Særopgaver samt rens af false og aftagelige sprosser giver en anden pris.

Aftalen er indgået, når du har accepteret en af pakkerne, og vi har oprettet dig i vores system.

Den aftalte pris gælder, indtil abonnementet opsiges.

4. Abonnement og besøg

• Vi aftaler et interval, der passer til dig — fra hver måned til hver 3. måned.
• Du får en mail dagen før hvert besøg. På fakturaen kan du se, hvilken uge vi kommer næste gang.
• Du behøver ikke være hjemme. Vinduerne skal helst være lukket, især ved rentvandspakken.
• Vi pudser i regn og frost. Hvis vejret gør arbejdet umuligt, flytter vi besøget og giver dig besked.

5. Ingen binding og opsigelse

Der er ingen binding hos XaJa. Du kan stoppe dit abonnement når som helst. Der er ingen faste regler for opsigelse, men vi sætter pris på, at du giver besked, før vi kommer forbi næste gang. Du betaler kun for de besøg, der er udført.

6. Pris og betaling

XaJa er momsregistreret. Alle priser til private oplyses inklusive moms.

Vi kan ændre prisen, fx på grund af inflation eller konkurrence. Gør vi det, får du besked, før den nye pris gælder. Da der ingen binding er, kan du altid stoppe, hvis du ikke ønsker at fortsætte til den nye pris.

Vi sender en faktura lige efter besøget. Betalingsfristen er 8 dage. Betaler du ikke til tiden, sender vi en påmindelse og derefter en rykker. For hver rykker opkræver vi et gebyr på 100 kr., som renteloven tillader. Der går mindst 10 dage mellem hver rykker.

Du kan betale med MobilePay, bankoverførsel eller nem-overførsel. Betalingsoplysningerne står på fakturaen.

7. Tilfredshedsgaranti og reklamation

Hvis du ikke er tilfreds med pudsningen eller vasken, kommer vi tilbage og fikser det. Kontakt os hurtigst muligt efter besøget på telefon eller e-mail og fortæl, hvad du ikke er tilfreds med.

Garantien gælder ud over dine rettigheder efter dansk lov, og den begrænser dem ikke.

8. Forsikring, skader og ansvar

XaJa er forsikret hos Gjensidige. Opdager du en skade, som du mener, vi har forvoldt, skal du give os besked hurtigst muligt, så vi kan se på den sammen og melde den til forsikringen.

XaJa er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

9. Fortrydelsesret (kun private)

Indgår du som privatperson aftalen uden for vores forretningssted — fx via hjemmesiden, mail eller telefon — har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået.

Beder du os om at komme og pudse, inden de 14 dage er gået, og fortryder du bagefter, skal du betale for det arbejde, der allerede er udført. Er arbejdet helt udført, inden du fortryder, er fortrydelsesretten bortfaldet.

Vil du fortryde, skal du give os en klar besked på mail eller telefon inden fristen. Du kan også bruge standardformularen herunder, men det er ikke et krav.

10. Klager

Har du en klage, så kontakt os først — vi finder næsten altid en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk.

11. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger, som det står i vores privatlivspolitik.

12. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere betingelserne. Er du fast kunde, giver vi dig besked, før væsentlige ændringer får betydning for dig.

13. Lovvalg

Aftalen er omfattet af dansk ret.

14. Black Friday 2026

• Du får 27 % rabat på prisen for din første pudsning. Derefter gælder den almindelige pris for den pakke og det interval, du har valgt.
• Tilbuddet gælder nye kunder, der ikke allerede har en aftale med XaJa.
• Du skal sende din forespørgsel mellem 1. og 30. november 2026: via formularen på xaja.dk med kryds ved Black Friday-tilbuddet, eller ved at nævne tilbuddet, når du ringer eller skriver til os.
• Tilbuddet gælder kun de første 75 forespørgsler. Pladserne går i den rækkefølge, forespørgslerne kommer ind. Bliver en forespørgsel ikke til en aftale, går pladsen videre til den næste. Antallet af ledige pladser kan ses på hjemmesiden.
• Du skal sige ja til tilbuddet senest 10 dage efter, at du har modtaget det fra os. Siger du ikke ja inden da, bortfalder rabatten, og pladsen går videre til den næste.
• Pudsningen udføres, når vejret tillader det. Din første pudsning kan derfor godt ligge efter november.
• Der er ingen binding. Du kan stoppe efter den første pudsning.

Senest opdateret: 31. oktober 2026